三大措施力保升降車銷量增長，東風(fēng)股份在今年升降車市場低迷的背景下跑贏“大盤”，主要圍繞三個方面展開工作：優(yōu)化產(chǎn)品布局、完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、加大服務(wù)力度。

  黎陽說：“如果在升降車市場銷量呈現(xiàn)下滑的趨勢下保持競爭力，就必須在各細(xì)分市場取得突破，推出不同產(chǎn)品，滿足用戶需求�！�

  據(jù)了解，在產(chǎn)品布局方面，東風(fēng)股份早在3年前便開始著手產(chǎn)品布局。目前，東風(fēng)股份將旗下產(chǎn)品按適用類型劃分為三類，即山區(qū)型、寒區(qū)型和平原型。山區(qū)型升降車主要分布在西南地區(qū)，這類車型爬坡性能較好。寒區(qū)型升降車主要分布在東北、內(nèi)蒙古、新疆等地區(qū)，這類產(chǎn)品可在低溫條件下滿足用戶的使用要求。平原型升降車主要分布在華東、華南市場，滿足平原用戶需求。今年，東風(fēng)股份產(chǎn)品系列中市場保有量大、產(chǎn)品品種較全的多利卡，已率先完成了產(chǎn)品布局，凱普特和福瑞卡正在規(guī)劃中。

  在完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，東風(fēng)股份為提升經(jīng)銷商店面形象，引入了日產(chǎn)的DBS考評系統(tǒng)，在業(yè)內(nèi)首次將升降車管理理念引入到升降車營銷中。除此之外，東風(fēng)股份在網(wǎng)絡(luò)培育方面狠下功夫，實(shí)施了廠家對優(yōu)秀銷售顧問直接獎勵的措施。“這項(xiàng)獎勵措施，我們在5年前就開始規(guī)劃。2007年，對銷售顧問實(shí)施了正規(guī)的培訓(xùn)。目前接受培訓(xùn)的銷售顧問不斷增多，實(shí)施獎勵的措施也逐步成熟。這項(xiàng)措施在今年市場低迷的環(huán)境下，為我們鞏固和提升市場份額起到了重要作用�！崩桕栒f。

  在加大服務(wù)力度方面，黎陽認(rèn)為，市場不景氣，意味著來店看車的客戶減少，服務(wù)工作必須從守在店里等待用戶求助的被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃��?wù)。為此，東風(fēng)股份采取了新型的服務(wù)方式，即網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。

  據(jù)介紹，網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)就是東風(fēng)股份服務(wù)站實(shí)施成片成區(qū)的聯(lián)網(wǎng)活動，在各服務(wù)站配備專業(yè)流動服務(wù)車，主動走出去接觸客戶。與常見的以救援為主的流動服務(wù)車不同，這些車輛上不僅有服務(wù)人員，還有營銷人員。“我們主動尋找客戶、拜訪客戶，解決客戶的實(shí)際問題。服務(wù)對象不僅為東風(fēng)股份的客戶，甚至包括使用其他品牌車輛的駕駛?cè)藛T和車主。從今年9月開始，我們已在湖北襄樊展開了試點(diǎn)，第一批投放的服務(wù)車輛為26輛。這種服務(wù)方式將向全國推廣。”黎陽說。

  主動服務(wù)讓有需求的升降車用戶享受到東風(fēng)股份的關(guān)懷，大大提高了東風(fēng)股份的品牌影響力。

此圖為：升降車帶灑水多功能車
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